6 pontos para avaliar antes de implementar um sistema de voice picking
Se você trabalha com gestão de estoque e já percebeu que a separação de pedidos é uma das etapas mais complexas e delicadas de seu supply chain, talvez seja a hora de investir no que há de mais moderno e eficiente nesse sentido: um sistema de voice picking!
E antes que você imagine que este tipo de investimento seja algo muito custoso para a sua empresa, já adiantamos que, hoje, é completamente possível a instalação de soluções em módulos, o que proporciona uma redução de custos bem significativa e permite que seu armazém conte com uma tecnologia específica para o que realmente precisa.
Quer saber mais e conferir de perto o que um bom sistema de voice picking é capaz? Então, boa leitura e tome nota das dicas a seguir!
O que é e por que investir em um sistema de voice picking?
Na prática, implementar um sistema de voice picking representa um avanço significativo para empresas que buscam otimizar suas operações logísticas e suas entregas. Afinal, essa tecnologia não apenas aumenta a eficiência operacional, mas também ajuda a reduzir erros e a proporcionar maior segurança no ambiente de trabalho.
Um sistema de voice picking, também conhecido como pick by voice, que nada mais é que uma tecnologia de separação de pedidos que utiliza comandos de voz para guiar os operadores no armazém.
Assim, através de dispositivos como headsets com microfone integrado, os operadores interagem vocalmente com o sistema de gestão de armazém (WMS - Warehouse Management System), que fornece instruções detalhadas sobre as tarefas a serem realizadas.
Com isso, este método elimina a necessidade de utilizar papéis ou dispositivos manuais, permitindo que os operadores tenham as mãos livres para manipular os produtos. A voz é usada para confirmar a localização dos itens, quantidades a serem coletadas e o destino das mercadorias.
Como funciona o sistema de voice picking na prática?
O sistema de voice picking opera de forma integrada com o WMS, proporcionando uma interface intuitiva para os operadores por meio de headsets com tecnologia Bluetooth.
Os principais passos para sua implementação incluem:
Integração com WMS - O sistema de voice picking é integrado ao sistema de gestão de armazém existente, permitindo que as instruções sejam transmitidas em tempo real aos operadores. Isso não só melhora a eficiência das operações, mas também facilita a gestão de inventário e a rastreabilidade de produtos.
- Uso de headsets - Os operadores utilizam headsets confortáveis e ergonomicamente projetados, equipados com microfones sensíveis para captar comandos de voz de forma precisa. Esses dispositivos são robustos o suficiente para operar em ambientes barulhentos, isolando ruídos externos e garantindo uma comunicação clara.
- Comandos por voz - Os operadores emitem comandos para localizar itens específicos nos diferentes locais de armazenagem, confirmar quantidades a serem coletadas e direcionar o movimento de mercadorias. Cada interação por voz é registrada automaticamente pelo sistema, proporcionando um histórico detalhado das operações.
Conheça os principais benefícios agregados por um sistema de voice picking
Implementar um sistema de voice picking traz uma série de benefícios operacionais e estratégicos para as empresas e vamos comprovar isso com os seguintes destaques:
Melhoria na precisão dos pedidos
Indiscutivelmente, a utilização de comandos de voz reduz significativamente erros de separação de pedidos, garantindo que os itens corretos sejam selecionados e enviados aos clientes. Isso resulta em uma maior precisão e qualidade no atendimento, reduzindo as devoluções e melhorando a reputação da empresa.
Aumento da produtividade
Com a voz guiando as operações de coleta, os operadores podem trabalhar de forma mais eficiente e rápida. A orientação precisa do sistema permite que eles realizem mais tarefas em menos tempo, aumentando a capacidade de processamento de pedidos e melhorando os tempos de resposta ao cliente.
Redução de erros e retrabalho
A automação proporcionada pelo voice picking minimiza erros operacionais, como pegar o item errado ou enviar a quantidade incorreta. Isso reduz o retrabalho e os custos associados à correção de falhas, otimizando os recursos da empresa e melhorando a gestão de estoque.
Maior segurança no ambiente de trabalho
Ao eliminar a necessidade de manuseio de papéis ou dispositivos manuais, o sistema de voice picking ajuda a criar um ambiente de trabalho mais seguro. Os operadores podem se concentrar nas tarefas sem distrações, reduzindo o risco de acidentes e melhorando a ergonomia das operações.
Outros benefícios estratégicos
Além dos benefícios operacionais diretos, o voice picking oferece vantagens estratégicas que impactam positivamente a gestão do armazém e a satisfação dos clientes:
- Ampla visibilidade - Atualizações em tempo real permitem uma visão completa das operações do armazém, facilitando uma melhor tomada de decisão em relação ao planejamento de estoque, alocação de recursos e estratégias de atendimento ao cliente.
- Armazém sustentável - A redução do uso de papel contribui para práticas mais sustentáveis e econômicas. Além disso, a eficiência operacional resultante do voice picking reduz o consumo de energia e recursos, alinhando a operação logística com práticas ambientais responsáveis.
- Aumento na satisfação e fidelização de clientes - Pedidos processados com maior rapidez e precisão levam a prazos de entrega mais curtos e clientes mais satisfeitos. A capacidade de atender às expectativas de entrega contribui diretamente para a fidelização do cliente e a geração de recomendações positivas.
- Redução de erros operacionais - Informações acessadas por voz reduzem erros na movimentação e separação de produtos. A integração contínua com o sistema WMS garante atualizações precisas e em tempo real, minimizando discrepâncias de inventário e garantindo uma gestão de estoque mais eficaz.
- Fácil uso e aplicabilidade - Os headsets são projetados para serem intuitivos e adaptáveis a diversos ambientes de trabalho. Sua tecnologia avançada permite que operadores de diferentes habilidades e experiências utilizem o sistema com facilidade, garantindo uma rápida adoção e integração na rotina operacional.
6 pontos para avaliar antes de escolher um sistema de voice picking
Antes de decidir sobre um sistema de voice picking para sua empresa, é essencial realizar uma avaliação detalhada das necessidades específicas e das capacidades do sistema.
E para ajudar nesse processo, aqui estão alguns passos importantes a serem considerados:
1. Entenda e avalie as necessidades da sua empresa
Cada empresa tem requisitos únicos em termos de volume de pedidos, tipos de produtos, layout do armazém e processos logísticos.
Portanto, antes mesmo de escolher um sistema de voice picking, é crucial entender exatamente quais são as suas necessidades operacionais.
Sendo assim, avalie o volume de pedidos diários, a complexidade das operações de coleta e os principais desafios enfrentados atualmente.
Além disso, considere se a natureza do seu negócio exige um sistema que suporte múltiplos locais de armazenagem, diferentes tipos de produtos (perecíveis, frágeis, etc.) e se há necessidade de integração com outras tecnologias, como RFID ou sistemas de gestão de transporte (TMS).
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2. Pesquise os custos de implementação
O custo inicial de implementação de um sistema de voice picking pode variar significativamente dependendo do fornecedor e da escala de implementação.
Considere, portanto, não apenas o investimento em hardware e software, mas os custos adicionais, como treinamento da equipe e possíveis alterações no layout do armazém.
Compare também diferentes opções de fornecedores para encontrar a solução que melhor se adapte ao seu orçamento e às suas necessidades específicas.
Por fim, lembre-se de incluir os custos recorrentes, como manutenção do sistema, atualizações de software e suporte técnico, para uma análise completa dos custos ao longo do tempo.
3. Avalie a possibilidade de integração com sistemas existentes
Um sistema de voice picking eficaz deve ser capaz de integrar-se perfeitamente com o sistema de gestão de armazém (WMS) já em uso pela sua empresa.
Como dica, avalie a compatibilidade e a capacidade de integração do sistema proposto com seus sistemas existentes, garantindo uma transição suave e minimizando interrupções nas operações.
Além da integração com o WMS, considere se o sistema pode se integrar com outros sistemas de automação presentes no seu armazém, como sistemas de picking por luzes ou robôs autônomos, para uma gestão integrada e eficiente do armazém como um todo.
4. Treine e adapte a sua equipe
A adoção de novas tecnologias como o voice picking requer treinamento adequado da equipe. Certifique-se de que seus operadores estejam familiarizados com o uso dos headsets e compreendam os novos processos que serão implementados.
Logo, o treinamento adequado não apenas aumenta a aceitação da tecnologia pelos funcionários, mas também melhora a eficiência operacional e a precisão na execução de tarefas.
Por fim, considere realizar sessões de treinamento prático, simulações de situações reais de coleta e monitoramento inicial das operações para garantir uma transição tranquila e eficaz para o novo sistema.
5. Avalie o retorno sobre o investimento (ROI)
Antes de investir em um sistema de voice picking, calcule o retorno sobre o investimento esperado. Considere os benefícios diretos, como aumento da produtividade e redução de erros, em comparação com os custos totais de implementação e operação.
Avalie também o impacto potencial no serviço ao cliente e na satisfação do cliente, o que pode resultar em benefícios financeiros indiretos, como maior fidelização de clientes e aumento das vendas repetidas.
Lembre-se de incluir projeções realistas de economia de tempo e recursos operacionais para uma análise abrangente do ROI.
6. Escolha um sistema de voice picking flexível e escalável
Ao selecionar um sistema de voice picking, priorize soluções que sejam flexíveis e escaláveis. A capacidade de adaptar-se às mudanças nas operações e à expansão futura é essencial para maximizar o retorno do investimento ao longo do tempo.
Escolha um fornecedor que ofereça suporte contínuo e atualizações para garantir que o sistema permaneça eficaz e relevante no longo prazo.
Considere, também, a flexibilidade do sistema em lidar com novas tecnologias emergentes e requisitos adicionais conforme sua empresa cresce e se adapta ao mercado.
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Em resumo, essas são as principais informações que você precisa entender para otimizar a separação de pedidos em seu processo logístico, com o que há de mais moderno e eficiente em tecnologia no setor hoje.
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