A gestão de pátio é uma operação fundamental para a eficiência das atividades logísticas, incluindo o manuseio, a carga e o descarregamento de mercadorias.
Essa prática consiste em monitorar e melhorar a movimentação de caminhões no pátio, assim como o processo de embarque e desembarque de mercadorias, a fim de garantir que elas sejam recebidas ou enviadas corretamente e dentro do prazo estabelecido.
A gestão de pátio, quando realizada de modo adequado, pode trazer inúmeras vantagens para o processo operacional do negócio, como, por exemplo, diminuição de gastos, maior produtividade, melhor qualidade no serviço prestado, mais segurança e aumento na satisfação de clientes, fornecedores e parceiros.
Mas, quando essa gestão é feita de forma ineficaz, pode trazer diversos problemas para a empresa, como atrasos, prejuízos, falhas operacionais, reclamações e multas, entre outros.
Portanto, melhorar a gestão de pátio impactará diretamente a logística da empresa, já que os problemas como os mencionados acima podem ser mitigados com estratégias específicas e voltadas ao gerenciamento dos processos operacionais.
Para facilitar a sua jornada nessa prática, neste artigo, preparamos um guia com informações e ferramentas voltadas para a operação e gestão de pátio. Boa leitura!
O que é gestão de pátio e qual a sua importância?
A gestão de pátio engloba práticas e processos que buscam melhorar a funcionalidade de um local onde estão armazenados veículos ou mercadorias.
Esse gerenciamento é bastante comum em transportadoras, empresas de logística, portos e aeroportos, locais nos quais é necessário organizar o estacionamento, coordenar a entrada e saída de carro, movimentação de mercadorias e segurança das cargas.
Dentro do conceito do pátio logístico, que se refere às atividades logísticas que ocorrem em um armazém ou centro de distribuição, a gestão de pátio é essencial para se entender o fluxo dos processos e realizar a correta atribuição de cada etapa, com o objetivo de aperfeiçoar todo o processo operacional.
É importante que o gerenciamento de pátio seja eficiente para que as organizações possam aumentar a capacidade, a qualidade e a segurança de toda a sua atividade logística.
O uso de tecnologias e ferramentas específicas é outro fator fundamental para o sucesso de todo esse processo, pois permitem a redução dos custos originados com atrasos, falhas e prejuízos, além de aumentar a produtividade com o planejamento e monitoramento adequados para o fluxo de veículos e mercadorias, entre outros benefícios.
Quais são as etapas que fazem parte da gestão de pátio?
A gestão de pátio é composta por diversas etapas, envolvendo diferentes setores que precisam estar integrados para que não ocorram problemas.
Portanto, um gerenciamento eficiente, com estratégias e práticas adequadas, irá garantir o sucesso de todo o processo operacional. A seguir, apresentamos as principais etapas de uma operação logística de pátio. É importante destacar que as etapas descritas abaixo foram feitas pensando em um fluxo único e direto. Em alguns casos, podem ocorrer alterações ou mesmo pular etapas.
Agendamento
O agendamento é a primeira, e mais importante, etapa de uma operação logística.
É nessa fase que a empresa que irá receber a mercadoria poderá verificar antecipadamente se existe qualquer inconsistência no processo e, assim, evitar perdas de tempo e de custos por causa de qualquer problema relacionado com a entrega.
Para a empresa receptora, o agendamento também pode auxiliar na organização dos colaboradores em cada processo, desde o recebimento até o despacho das mercadorias.
Já para a empresa responsável pela entrega, o agendamento pode eliminar as filas, o que é especialmente bom para os casos em que os pátios são mais restritos, já que os carros estacionados em via pública podem gerar multas, além de atrasos e quebras de gôndola.
Assim, quando a etapa de agendamento é bem organizada, é mais fácil evitar atrasos e erros, além de reduzir o tempo de parada de veículos, tornando todo o processo ainda mais eficiente.
Acompanhamento em tempo real
O acompanhamento em tempo real é uma etapa importante tanto para a saída de produtos quanto para o início do ciclo, com a entrada das mercadorias nas docas.
É importante que esse acompanhamento das entregas em tempo real funcione perfeitamente, ou seja, os gestores, operadores e motoristas devem saber de forma exata o status e a localização de cada veículo da empresa.
Doca
A doca é a parte onde ocorrem todas as operações logísticas práticas. É o local de carga e descarga de mercadorias, assim que esse processo é liberado pelo sistema e o veículo é autorizado a estacionar no espaço reservado anteriormente pelo agendamento e, assim, realizar a movimentação prevista de mercadorias.
Vale mencionar que esse espaço deve ser preparado com paletes, empilhadeiras, carregadoras e uma equipe para realizar todo o processo.
Pátio
O pátio é o local onde os veículos aguardam serem liberados para entrarem na doca e realizar o carregamento ou descarregamento de mercadorias.
É importante ressaltar que cada empresa tem suas próprias regras quanto ao funcionamento do pátio logístico, portanto, é importante que a empresa fornecedora esteja atenta a essas políticas para não sofrer penalizações por parte da empresa que opera o pátio.
Documentação
Após a finalização da carga ou descarga, é feita a documentação de despacho, no caso de carga, ou conferência de notas e todos os documentos necessários para a liberação do veículo do pátio.
Essa é uma etapa extremamente importante porque, se a documentação não for feita e conferida de forma correta, toda a carga recebida pode ser devolvida, o que pode acarretar prejuízos para os dois lados (empresa receptora e empresa fornecedora).
Saída
Após a validação de todos os documentos, o veículo é liberado e direcionado para a saída do pátio, que pode ser ou não a mesma portaria de entrada.
Principais desafios na gestão de pátio para empresas de transporte
Uma gestão de pátio eficiente, embora apresente inúmeros benefícios, ainda enfrenta muitos desafios.
É fato que cada operação logística tem suas particularidades, assim como as dimensões de pátio podem ser bastante distintas, portanto, não existe um padrão estrutural ou operacional.
Mesmo assim, os desafios de uma gestão de pátio mais comuns são:
Congestionamento
Sem uma gestão de pátio adequada, o local pode ficar congestionado, o que pode acarretar problemas com o check-in e lentidão no controle de acesso, que podem impactar negativamente a velocidade das operações logísticas.
Cada vez mais o mercado logístico precisa de soluções tecnológicas eficazes a fim de que as empresas tenham um gerenciamento estratégico para otimizar os processos do pátio e da portaria.
Otimização de espaço
O planejamento da doca é um dos maiores desafios na gestão de pátio pois, quando esse espaço não é bem planejado, as operações do pátio são comprometidas severamente, já que a capacidade de mover o frete, dentro e fora do local de embarque, acaba sendo muito afetada.
Desse modo, é fundamental que o gestor seja capaz de elaborar um eficiente planejamento para otimizar o espaço, evitando atrasos na cadeia de fornecimento e levando a embarques mais eficientes.
Tempo de espera excessivo
A carga e descarga ineficientes de mercadorias pode causar uma espera prolongada dos veículos, causando, inclusive, sérios atrasos para os clientes.
A falta de precisão do inventário também pode causar o carregamento e descarregamento errados de mercadorias e isso pode levar ao envio incorreto dos pedidos, resultando na insatisfação dos clientes e processos de devolução.
Comunicação ineficiente
Um dos problemas mais corriqueiros na gestão de pátio acontece em uma comunicação ineficiente com os motoristas. Essa falha pode levar a divergências nos tempos de check-in e na capacidade do pátio, tornando as operações bastante ineficazes.
Outro aspecto negativo é que, se o contato entre o operador e o motorista não for rápido e preciso, muito provavelmente irão ocorrer atrasos na entrega das mercadorias.
As falhas na comunicação são principalmente prejudiciais em estruturas mais complexas, cujo tamanho é limitado e a capacidade de rastreamento do veículo com maior precisão é ainda mais necessária.
Vale ressaltar que o uso de softwares específicos pode ajudar a reduzir esses desafios, pois esse sistema oferece uma troca de informações em tempo real e de suma importância entre os colaboradores do pátio, os motoristas e os clientes da empresa.
Benefício da tecnologia na gestão de pátio
A tecnologia é a maior aliada da empresa para superar os desafios e otimizar a gestão de pátio.
Os sistemas especializados permitem automatizar, integrar e otimizar os processos e as atividades que envolvam todo o gerenciamento de um pátio. Entre os principais processos estão o agendamento, o rastreio, a doca, o pátio, a documentação e a saída.
Atualmente, existem no mercado soluções específicas para cada uma dessas etapas, assim como softwares que realizam toda a gestão de pátio, de ponta a ponta, como o Sistema de Gerenciamento de Transporte (TMS).
O sistema TMS possui diversas funcionalidades que facilitam a gestão de pátio, como:
Gestão de viagens
Essa tecnologia permite otimizar o planejamento de rotas e a execução de viagens dos veículos. Tem como diferencial os recursos avançados de roteirização que levam em consideração variados fatores, como condições de tráfego, pontos de interesse e restrições legais.
Além disso, a capacidade de rastrear em tempo real a localização dos veículos permite um monitoramento mais eficaz de todo o trajeto das viagens, permitindo ajustes e intervenções rápidas em caso de imprevistos.
Essa é uma tecnologia que possibilita reduzir o tempo gasto nas estradas e minimizar a ocorrência de atrasos. Em suma, sua proposta é contribuir para uma significativa economia de combustível e de recursos.
Gestão de combustível
O gerenciamento do combustível é um fator crítico para o sucesso operacional de qualquer setor logístico. Mas, com a tecnologia adequada, é possível monitorar o consumo de combustível de cada veículo pertencente à frota da empresa.
Essa tecnologia permite identificar padrões de consumo, detectar desperdícios e adotar medidas corretivas para melhorar a eficiência energética.
Esse sistema, ao proporcionar informações sobre o desempenho individual dos veículos em relação ao consumo de combustível, permite criar uma cultura de direção mais econômica entre os motoristas, resultando em melhores resultados a longo prazo.
Gestão de pneus
Certamente que os pneus são essenciais para qualquer operação que envolvam os veículos de uma empresa. Exatamente por isso, eles representam um componente significativo nos custos operacionais de uma frota.
Assim, uma tecnologia de gestão de pneus é útil, pois permite um monitoramento contínuo e detalhado do desgaste desses acessórios em cada veículo.
Além disso, a ferramenta permite saber quando é hora de substituir os pneus, antes que sua deterioração comprometa a segurança ou a eficiência de cada veículo. Outra vantagem é que, ao garantir que os pneus sejam substituídos na hora certa, a tecnologia de gestão de pneus pode reduzir custos associados a reparos e acidentes causados por pneus desgastados, aumentando também a vida útil desses itens.
Gestão de despesas
O controle das despesas é uma das grandes preocupações para qualquer gestor, independente do setor ou tamanho da empresa. A utilização de tecnologias adequadas permite o rastreamento e a análise dos gastos, no caso da gestão de pátio, relacionados à manutenção, reparos e outros custos operacionais.
Quando os gestores têm essas informações em mãos, é possível identificar padrões de despesas. Assim, eles têm como encontrar meios de economizar, implementando estratégias mais eficazes de controle de gastos e alocação de recursos.
Controle de documentação
Normalmente, a gestão da documentação da frota costuma ser uma tarefa complexa que exige muita organização e atenção por parte do gestor ou colaborador.
O uso de uma tecnologia flexível permite simplificar esse processo por meio da automação. Com esse sistema, o gestor tem como trabalhar de forma mais eficaz com os registros veiculares, apólices de seguro, registros de manutenção, entre outros.
É importante também destacar que, além de garantir a conformidade com as regulamentações, esse controle eficiente da documentação evita perdas de tempo e recursos decorrentes de tarefas administrativas.
Movimentação
A tecnologia de movimentação é especialmente relevante para veículos que estão em constante deslocamento. Isso porque ela oferece uma visão abrangente e em tempo real da localização dos caminhões. Além disso, apresenta dados sobre o comportamento dos motoristas. Desse modo, a tecnologia permite monitorar e avaliar o desempenho individual não só de cada veículo, mas também do seu condutor.
Como vimos ao longo deste artigo, a gestão de pátio não é uma tarefa simples. No entanto, é possível simplificá-la com um planejamento estratégico de todas as etapas, incluindo as pessoas e os processos envolvidos, além do uso da tecnologia.
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