Melhorar a qualidade de sua distribuição vai muito além de uma otimização operacional. Afinal, agregando mais melhorias à sua rotina de entregas, sua empresa pode, inclusive, promover melhores experiências ao consumidor e também contribuir para o aumento das vendas.
Mas para mensurar, de fato, esses ganhos operacionais e comerciais, é fundamental se trabalhar com KPIs exclusivas para o seu sistema de transporte.
Em outras palavras, os indicadores de frota são ferramentas essenciais que permitem mensurar e avaliar o desempenho logístico de sua organização, fornecendo insights valiosos para a identificação de áreas de melhoria.
Neste artigo, discutiremos a importância do acompanhamento desses indicadores e quais são os principais a serem considerados.
Boa leitura!
Qual a importância do acompanhamento de indicadores de frota?
Acompanhar e monitorar os indicadores de frota é crucial para uma gestão logística realmente eficiente. Afinal, esses indicadores fornecem uma visão clara do desempenho de sua frota, permitindo assim que os gestores identifiquem áreas de ineficiência e tomem ações corretivas de forma proativa.
Ao acompanhar esses indicadores de frota, é possível por exemplo:
Identificar gargalos
Os indicadores de frota ajudam a revelar gargalos e ineficiências no processo logístico de sua empresa.
Por exemplo, um alto custo de manutenção preventiva pode indicar problemas recorrentes com os veículos, que precisam ser abordados para evitar interrupções nas operações.
Outro exemplo, é perceber que, dentro de sua cadeia de suprimento, há determinadas etapas com dificuldades operacionais ou falhas. Assim, como o monitoramento dos KPIs específicos, fica mais fácil de identificar e mapear essas áreas com erros mais frequentes e focar seus esforços no tratamento do problema.
Melhorar a tomada de decisão
Com base nos indicadores de frota, os gestores podem tomar decisões informadas sobre a alocação de recursos, otimização de rotas, contratação de pessoal, entre outros aspectos.
Essas decisões embasadas em dados tendem a ser mais eficazes e gerar resultados positivos para a empresa como um todo.
Por exemplo, quando se sabe exatamente onde está a raiz do problema, evita-se desperdícios, esforços desnecessários e até mesmo investimentos errôneos, já que as soluções passam a ser mais direcionadas e focadas no real problema.
Aumentar a eficiência operacional
Os indicadores de frota permitem também a identificação de áreas de baixo desempenho e ineficiência.
Dessa forma, com as informações e dados necessários, é possível implementar melhorias operacionais, como otimização de rotas, redução de tempos de entrega e melhoria na utilização dos recursos.
Reduzir custos
Hoje, um dos principais desafios para a área logística é conseguir reduzir custos, sem necessariamente ter que abrir mão da qualidade e segurança de suas operações.
Sendo assim, ao implementar adequadamente KPIs e monitorar determinados indicadores de custo, como custo por quilômetro, custo de manutenção preventiva, custo de pneus e custo de combustível, as empresas podem identificar oportunidades de redução de despesas.
Isso resulta em uma gestão financeira mais eficiente e maior lucratividade dentro dos processos logísticos.
Quais indicadores de frota preciso acompanhar?
Existem vários indicadores de frota que podem ser monitorados para avaliar a eficiência e qualidade da gestão logística.
Alguns desses indicadores mais importantes incluem, por exemplo:
Custo por quilômetro
O custo por quilômetro é um indicador fundamental para medir a eficiência financeira da frota logística.
Afinal, ele engloba todos os custos operacionais associados ao seu sistema de transporte, bem como combustível, manutenção, depreciação e seguros, divididos pelo número total de quilômetros percorridos.
Logo, acompanhar esse indicador permite que as empresas identifiquem altos custos e implementem medidas para reduzi-los.
Custo de manutenção preventiva
O custo de manutenção preventiva é o valor gasto na realização de manutenções programadas nos veículos da frota.
Sendo assim, esse indicador se torna muito importante para evitar falhas mecânicas e reduzir o tempo de inatividade dos veículos.
Além disso, ele permite que as empresas identifiquem padrões de manutenção e tomem medidas preventivas para minimizar custos e aumentar a confiabilidade da frota.
Custo de pneus
Os pneus são componentes críticos para o desempenho da frota e podem pesar muito nos custos das operações.
Por outro lado, existem métodos e estratégias que proporcionam mais eficiência e melhor proveito das peças ao longo dos anos, como é o caso dos tradicionais rodízios. No entanto, para conseguir mensurar, de fato, o quão eficaz esse sistema está sendo em sua empresa, é fundamental implementar indicadores de desempenho e acompanhá-los frequentemente.
Assim, monitorar o custo de pneus permite que as empresas avaliem a durabilidade dos pneus utilizados e identifiquem oportunidades de redução de despesas, como a escolha de pneus mais duráveis ou a implementação de práticas de manutenção adequadas.
Custo de combustível
O combustível é um dos principais custos operacionais da frota! Logo, implementar e acompanhar também um KPI específico de gasto com combustível é essencial para identificar ineficiências, como o caso de veículos com alto consumo ou práticas inadequadas de abastecimento.
Com base nesses dados, é possível implementar estratégias para reduzir o consumo de combustível, como treinamento de motoristas em técnicas de direção econômica.
Tempo médio de entregas
O tempo médio de entregas é um outro indicador-chave para medir a eficiência logística de sua frota.
Na prática, mensurar e gerar informações úteis com esse indicador permite que os gestores identifiquem atrasos ou variações significativas no tempo de entrega, o que pode indicar problemas nas operações.
Por fim, melhorar o tempo médio de entregas pode resultar em maior satisfação do cliente e aumento da eficiência da frota.
Ociosidade de veículos
Veículo parado no pátio é sinônimo de custo e desperdício! Portanto, criar um KPI logístico específico para essa análise também pode ser uma estratégia essencial em sua gestão de frotas.
Na prática, um KPI de ociosidade de veículos funciona como um indicador que mede o tempo em que os veículos da frota ficam parados ou subutilizados.
Assim, acompanhar esse indicador é fundamental para identificar oportunidades de otimização, como o compartilhamento de recursos entre diferentes rotas ou a redistribuição da carga de trabalho. Isso ajuda a maximizar a utilização dos veículos e reduzir os custos operacionais.
Custo de depreciação
A depreciação dos veículos ao longo do tempo é um custo significativo para as empresas de transporte.
Sendo assim, um KPI específico para isso pode ajudar a reduzir o custo de depreciação e permitir que as empresas avaliem o valor residual de seus ativos, contribuindo para que tomem medidas para reduzir esse impacto financeiro, como a venda oportuna de veículos antes de sua desvalorização acentuada.
Índice de satisfação dos clientes em relação às entregas
A satisfação do cliente é um indicador-chave para a qualidade de uma gestão logística eficiente.
Portanto, é totalmente possível - e aconselhável - acompanhar o índice de aprovação dos consumidores em relação às entregas de sua empresa.
Na prática, esse KPI permite que as empresas avaliem o desempenho da frota do ponto de vista do cliente e busque melhorias que promovam experiências mais satisfatórias na ponta da cadeia.
Como criar e acompanhar esses KPIs na prática?
Como vimos, criar e acompanhar os indicadores de desempenho (KPIs) da frota é essencial para medir e melhorar a eficiência e qualidade logística.
Mas como fazer isso na prática? A seguir, separamos algumas etapas a serem consideradas nesse processo. Confira!
- Defina os objetivos - Comece identificando os objetivos específicos que você deseja alcançar com seus indicadores de frota. Por exemplo, você pode querer reduzir o custo por quilômetro ou melhorar o tempo médio de entregas. Esses objetivos ajudarão a orientar a seleção dos indicadores apropriados.
- Escolha os indicadores relevantes - com base nos objetivos definidos, selecione os indicadores que melhor refletem o desempenho relacionado a esses objetivos. Os indicadores de custo mencionados anteriormente são exemplos relevantes, mas você também pode considerar outros KPIs, dependendo das necessidades e prioridades da sua empresa.
- Estabeleça metas e benchmarks: Defina metas específicas para cada indicador de frota com base em dados históricos, melhores práticas do setor ou objetivos organizacionais. Além disso, estabeleça benchmarks para comparar seu desempenho com o desempenho de outras empresas similares ou do setor em geral.
- Colete dados de forma consistente: Estabeleça um sistema para coletar dados relevantes de maneira consistente e confiável. Isso pode envolver o uso de tecnologias como telemática, sensores nos veículos ou sistemas de rastreamento. Certifique-se de que os dados sejam coletados regularmente e estejam disponíveis para análise.
- Analise e interprete os dados: Realize análises periódicas dos dados coletados para avaliar o desempenho em relação às metas estabelecidas. Identifique tendências, padrões e áreas problemáticas que precisam ser abordadas. Compreenda as razões por trás dos resultados e busque insights para melhorar a eficiência e qualidade da frota.
- Tome ações corretivas: Com base nas análises dos dados, implemente ações corretivas para melhorar o desempenho da frota. Isso pode envolver mudanças nos processos, treinamento de motoristas, investimento em manutenção preventiva, entre outras iniciativas. Acompanhe os resultados das ações implementadas para verificar se elas estão levando às melhorias desejadas.
- Ajuste e melhore os KPIs: Os indicadores de frota não são fixos e devem ser ajustados conforme necessário. Avalie regularmente a relevância e eficácia dos KPIs estabelecidos. Se necessário, faça alterações nos indicadores ou adicione novos para garantir que eles continuem fornecendo insights valiosos e alinhados aos objetivos da sua empresa.
Quais as melhores práticas para melhorar a eficiência e qualidade da frota?
Além de acompanhar os indicadores de frota mencionados nos tópicos anteriores, existem ainda várias práticas e estratégias que podem ser adotadas para melhorar a eficiência e qualidade na entrega.
Algumas delas incluem, por exemplo:
Otimização de rotas
A otimização de rotas é fator essencial para reduzir o tempo de viagem e minimizar a distância percorrida pelos entregadores.
Assim, utilizando tecnologias de roteirização avançadas, as empresas podem identificar o trajeto mais eficiente para cada uma de suas entregas, considerando fatores como tráfego na região, condições climáticas naquele momento, restrições e regras de circulação de carga, entre outros.
Na prática, esse tipo de controle pode resultar em economia de tempo e combustível, além de melhorar a pontualidade das entregas.
Manutenção preventiva
Investir em manutenção preventiva regular também pode ajudar a evitar falhas mecânicas inesperadas e reduzir o tempo de inatividade da frota.
Para isso, realize inspeções programadas, trocas de óleo, substituição de peças desgastadas e outras atividades de manutenção preventiva aumenta a confiabilidade dos veículos e minimiza custos de reparo emergenciais.
Por fim, é fundamental destacar que, hoje, existem sistemas específicos de gestão de frota, o que permite otimizar e até mesmo automatizar determinados controles essenciais de sua rotina de manutenção.
Gestão de combustível
Implementar práticas eficientes de gestão de combustível também pode resultar em economia significativa para a frota.
Isso inclui, por exemplo, monitorar o consumo de combustível, fornecer treinamento em direção econômica aos motoristas, adotar políticas de abastecimento eficientes e considerar a utilização de veículos mais sustentáveis, como veículos elétricos ou híbridos.
Controle de depreciação
Acompanhar o valor residual dos veículos e implementar estratégias para controlar a depreciação é fundamental para a saúde financeira da frota.
Isso pode incluir a venda de certos veículos antes que sua depreciação se torne significativa, a adoção de políticas de manutenção adequadas para preservar o valor dos ativos e a avaliação regular do mercado para determinar o valor justo dos veículos.
Utilização de tecnologia
A tecnologia desempenha um papel fundamental na otimização da gestão logística e pode ser fator crucial para a implementação e resultado de seus KPIs.
Por exemplo, o uso de sistemas avançados, como sistemas de gerenciamento de armazéns (WMS) e sistemas de gerenciamento de transporte (TMS), ajuda a automatizar processos, melhorar a visibilidade das operações, fornecer informações em tempo real e facilitar a tomada de decisões informadas.
Essas ferramentas tecnológicas permitem que as empresas monitorem e analisem os indicadores de frota de forma mais eficiente, identifiquem áreas de melhoria e implementem mudanças para aprimorar seus processos e obter melhores resultados.
Enfim, os indicadores de frota desempenham um papel fundamental na mensuração da eficiência e qualidade logística. Sendo assim, implementá-los e acompanhá-lo adequadamente permite que as empresas identifiquem oportunidades de melhorias, reduzam custos, aumentem a eficiência operacional e melhorem a satisfação de seus clientes, tornando o seu sistema de transporte uma referência de qualidade contínua e vantajosa para o negócio como um todo.
E se você gostou e quer saber mais como melhorar suas operações logísticas, aproveite para conferir nosso próximo post e conheça 7 dicas para uma gestão eficiente da frota de caminhões. Boa leitura!
